Email Marketing & Big Data

Ces dernières années, la montée en popularité des médias sociaux et du marketing mobile a causé des interrogations chez certains : l’email marketing est-il encore un canal de marketing pertinent ? Selon moi, la réponse est positive. Ainsi, l’email reste un moyen de communication extrêmement puissant et fiable qui permet aux marketeurs de construire des relations à long terme avec les clients les plus fidèles et engagés.

Alors que la grande majorité des abonnés, jusqu’à 80 pour cent, s’abonnent seulement aux bases emails pour recevoir des coupons de réduction, des rabais et des offres, l’e-mail est en train de devenir un outil puissant pour la collecte, l’analyse et l’utilisation des données de clients .

Mais malgré la promesse de la « Big Data » qui devait révolutionner la façon dont nous segmentons nos publics cibles, les marques ont encore beaucoup de mal utiliser ces informations à bon escient. Selon une récente étude de Monetate, 39 pour cent des marketers ont déclaré leur incapacité à transformer ces données en informations exploitables, et un quart d’entre eux n’utilise toujours pas les données du site en temps réel pour personnaliser l’expérience des utilisateurs Web.

En lieu et plus de plus de données, ce que nous avons vraiment besoin, c’est de meilleures données. C’est sur ce point justement que l’email peut s’avérer utilise. Le but de l’email marketing est en train de changer, de s’éloigner de la quantité de données (allongement des listes d’abonnés) pour maximiser de plus en plus leur qualité : meilleures profondeur et étendue des données sur les abonnés existants et leur utilisation dans le but de maximiser l’engagement des clients et leur valeur à vie. Le courrier électronique est ainsi un excellent canal pour la collecte de meilleures données, et l’application de ces données pour créer un lien plus fort, plus personnel avec vos clients. Voici 3 façons de maximiser vos résultats en 2014 :

Profilez :

L’emailing offre la possibilité d’ajouter plusieurs couches de données sur les abonnés au-delà de l’activité d’achat seule. Surveiller les réactions aux messages permet de créer des profils plus complets pour les abonnés et de mieux comprendre ce qui les fait réagir, et utiliser par la suite ces informations pour personnaliser et affiner le contenu envoyé.

Testez :

Les abonnés de messagerie sont un groupe de discussion précieux, car ils sont déjà intéressés et engagés avec votre marque et ce que vous avez à leur dire, ce qui vous fournit une excellente occasion de tester la marque, le positionnement, la voix et le ton, les slogans, et plus encore, dans le but d’apprendre ce qui résonne avec vos clients existants avant d’essayer de toucher un public plus large. Vous pouvez directement demander spécifiquement leurs commentaires, ce qui sera une excellente façon d’aider vos abonnés à se sentir investis dans votre marque, ou encore plus subtilement, en testant simplement des éléments de marketing et en mesurant leurs réactions.

Intégrez du contenu interactif ou en temps réel :

Provoquez l’engagement sur la base de ce que vous savez être pertinentes pour vos clients. Les sites de bonnes affaires tirent souvent parti ce sous la forme de l’affichage de comptes à rebours et du nombre de participants qui ont profité de l’offre. Mais d’autres options incluent des fonctionnalités de produits dynamiques basées sur les stocks disponibles, pour s’assurer que personne ne reçoit une promotion pour un produit qui est en rupture de stock. Lier les produits présentés aux prévisions météorologiques est une autre option intéressante.

Conclusion

L’email reste donc un canal de marketing précieux qui permet aux marques de collecter des données utiles pour aider à renforcer les relations clients, les fidéliser, et plus de ventes. Mais la boîte de réception est un champ de bataille. Vos e-mails doivent rivaliser non seulement avec ceux de vos concurrents, mais aussi avec tous les autres messages dans les boîtes aux lettres des abonnés.

Ressortir nécessite l’élaboration d’un plan stratégique pour initier et maintenir la conversation, en utilisant les données disponibles sur vos abonnés, afin maximiser sa valeur à la fois pour vous et vos clients.

Les prochaines tendances Webmarketing

C’est le problème récurrent de la relation entre le marketing et la technologie ; dès que vous pensez que vous avez tout compris , quelque chose de nouveau arrive et vous devez tout recommencer ! Vous avez alors deux choix : vous pouvez être frustré ou vous pouvez l’accepter, vous énervez à ce propos ou le faire fonctionner pour vous !
Jetez un coup d’oeil à ce nouveau Millenial Media Mobile Mix sorti cette semaine .

Ces graphiques montrent les impressions d’annonces par type de dispositif . Vous voyez le le changement ? La part des smartphones a été plus faible en 2013. De peu, mais plus faible néanmoins. Les impressions sur téléphones ont légèrement augmenté , mais plus du quart des impressions étaient sur les appareils connectés hors-téléphones.
La majorité des impressions non -Phone ont été affichées sur des tablettes tactiles. Pas de surprise de ce côté là . 51 % de ces résultats provenaient de iPads, ce qui est en baisse par rapport aux 58% de 2012 . Cette dernière année , d’autres alternatives de tablettes moins cher ont inondé le marché , nous pouvons donc voir une légère hausse des impressions à la fois d’Android de Windows Phone.

Pour le marketing , des technologie mobiles comme les vêtements et accessoires connectés sont le prochain champ de bataille. Une personne portant une paire de Google Glass sera en mesure de recevoir des directions et des coupons de réduction tout en marchant lorsqu’elle ira prendre sa pause déjeuner. Des bracelets connectés pourront rappeler aux gens de prendre leurs médicaments ou de l’exercice . Une jeune fille pourra aller en boite de nuit dans une robe qui joue des clips musicaux. Et si vous êtes dans le business des applications mobiles. . .difficile d’imaginer l’innovation que nous allons voir d’ici 2017.

Il suffit de regarder ces prévisions de croissance. Croissance de 469 % dans les appareils intelligents. Croissance de 307 % dans les voitures connectées. Croissance de 370 % dans les téléviseurs intelligents.
La leçon à en tirer est que les gens vont devenir de plus en plus dépendants de la technologie personnelle. De moins en moins de gens seront assis en face d’ un écran de PC pour faire des emplettes ou travailler ou jouer. Donc, nous devons repenser, entre autres, l’envoi d’emails promotionnels. Nous devons commencer à penser petit . Comment atteindre un client sur ​​un écran de la taille d’une montre ? Ou boucles d’oreilles qui diffusent de la musique ? Ou encore un écran de format carte postale sur le réfrigérateur ?
C’est excitant et ça arrive plus tôt que vous ne l’imaginiez . Êtes-vous prêt ?